所有しているインターネット無料マンションの入居者様から、連絡をいただきました。
インターネット無料マンションはこちら
内容は
- インターネットの通信速度が遅い
というものです。
最近では動画を見たり、映画をダウンロードしたり、同時にネットサーフィンしたりと、高速のインターネット環境が必要になっています。
それが遅くてできなということは、かなりのストレスとなります。
そのままでは、退去されても仕方がないくらいの問題です。
しかしこの問題、意外と簡単に解決することができました。
その方法を紹介いたします。
イーブロードへ通信速度が遅いことを電話で連絡
早速イーブロードさんへ連絡をすることにしました。
イーブロードのサイトはこちら
ところが電話してみると、なかなかつながりません。
何度も何度も電話で連絡するのですが、
「電話が込み合っているため・・・」
となり、連絡できませんでした。
イーブロードへメールで連絡
そこで、メールで連絡することにしました。
内容はこちらです。
貴社のインターネットサービスを利用させていただいております、マンションオーナーです。
「マンションの住所」
こちらで、入居者様から
「インターネットの速度が非常に遅い。１Mbps以下しかない」
と連絡が入っております。
引っ越しも考えられるので、対応策はありませんか？
できるだけ早い対応をお願いします。
このようなメールを送りました。
イーブロードがメンテンナンスで対応
すると、10分もしないうちにイーブロードさんから連絡がありました。
状況を説明すると、どのような状況か確認してくれました。
「非常に込み合っている状況ですね。おそらくメンテナンスをすれば、スピードは改善されると思います。1週間ほど状況を見守ってくれますか？」
とのことでした。
イーブロードの通信速度が改善
その日の夜に、入居者様から
「あれからすぐに改善されました。ありがとうございました。」
と連絡がありました。
イーブロードさんがすぐに対応してくれたようで、すぐに通信速度が改善されたようでした。
イーブロードのネット接続速度が遅い場合
このように、イーブロードさんのネット通信速度が遅い場合、とりあえず
- 電話で状況を説明する
- 電話がつながりにくい場合はメールで連絡する
- 対応してもらう
ということで解決できそうです。
賃貸経営では様々な問題が起こる
賃貸経営では、このインターネットのことだけでなく、様々な問題が起こります。
害虫の対策も重要です。
- クモ
- ハチ
- ヘビ
なども対応することがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。
それにしっかりと対応していくことで、入居者様の入居期間が長くなり、安定して経営することができます。
参考にしてみてください。
