５月にマイプロテインで、プロテインなどを購入しました。
しかし、配送予定日を過ぎても、商品が届きません。
このような方は多くはないでしょうが、多少はいるようです。
私もその一人になりました。
そのようなときに対処したことは、注文履歴のページから、お問い合わせをしたことです。
これで無事商品が届くようになりました。
そこで、
- マイプロテインの商品が届かないときにしたこと
を紹介いたします。
マイプロテインの商品が届かない
私が注文したのは、５月５日でした。
到着予定は５月１３日から１７日の予定でした。
配送状況は注文履歴の
ご注文を追跡する
ボタンを押すと、どこに商品があるか見ることができます。
ところが、５月１５日くらいになっても、配送状況が５月９日から更新されていません。
「もしかして商品が行方不明になっているのでは？」
と心配していました。
そして配送予定日の１７日を過ぎても、案の定、商品は届きませんでした。
マイプロテインにお問い合わせをする
早速１８日に、マイプロテインにお問い合わせをすることにしました。
お問い合わせをするページは、注文履歴から今回注文したページに行き、すべての商品にチェックを入れます。
そのページの下に、具体的なお問い合わせ内容を書いて
問い合わせる
のボタンを押します。
私が書いた内容は
はじめまして。５月５日に注文いたしました、松下と申します。 配送予定の１７日を過ぎましたが、まだ商品が到着しておりません。 商品の追跡を見ましたが、まだ日本にも届いていないような状態ですが、どうなっているかわかりますでしょうか？ お手数をおかけしますが、よろしくおねがいします。
という内容で問い合わせしました。
マイプロテインからメールが届く
翌日にマイプロテインからメールが届きました。
内容は
この度は162396745号のご注文がまだ届いていないことについて、ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
追跡サイト: http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
追跡番号：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
追跡サイトによると、お客様のご注文は05月09日にオランダから発送されましたけれど、その後で追跡情報がアップデートされませんでした。状況を調べるためにクーリエチームに情報を伝えました。国際配達のご注文を探すことが2-4週間かかります。ご理解宜しくお願い致します。
お待たせて、大変申し訳ございません。
もしご要望やご不満な点等ございましたら、ご連絡お待ち申し上げます。
という内容でした。
２週間から４週間かかるというのですから、待つしかありません。
そのまま待つことにしました。
すると２６日の商品の状態に動きが見られるようになりました。
そして、２日後に無事商品を受け取ることができました。
配送予定日を過ぎたらお問い合わせをする
配送予定日を過ぎても、商品が届かない場合は、とにかくお問い合わせをすることです。
待っていてもなかなか状況は変わらないと思います。
少し面倒くさいかもしれませんが、少しの時間でできます。
ぜひ、同じような状況で困っていましたら、試してみてください。
